2023年2月19日 星期日

《跟TED學說故事,感動全世界》金句

註:為幫助這頁來訪者知道金句出處,有刻意找出部分找得到的金句來源者的本名,因此會和書內所寫到的不同。


P28 Steve Jobs:「擁有熱情的人讓世界更美好。」

P32 我們的故事要從我們自己的熱情開始,先能鼓舞自己,才有可能鼓舞他人。熱情是一種很玄的東西,大部分的人能感受到熱情,但很難幫自己找到熱情。Steve Jobs 找到了,他找到的方法是問:「什麼東西讓我熱血沸騰?」問自己「什麼會讓我熱血沸騰?」答案會非常不同於問「我要做什麼?」

P32 Steve Jobs:「行銷的重點是價值。外頭的世界非常競爭,百家爭鳴,民眾對你不會以太多印象,任何公司都依樣,也因此我們必須清楚說出自己想讓大家知道的事。我們的顧客想知道蘋果是什麼公司,想知道我們是幹什麼的。我們所做的是,不是生產幫人們完成工作的電腦,雖然這方面我們的確做得很好......然而蘋果不只如此。蘋果的核心價值,在於我們相信有熱情的人可以讓世界更美好。」

P33 Steve Jobs:「鼓起勇氣追隨你的真心與直覺,它們已經知道你想成為什麼人。」

P35 Chris Gardner:「成功的秘訣就是找到一樣你熱愛的東西,你要愛到希望天快點亮,因為你等不及要再做一遍那件事。」

P37 說故事的人如果要鼓舞他人,首先自己也得受到鼓舞。這樣的人非常清楚自己的動機,知道是什麼樣的熱情在推動自己,而且迫不及待要和聽眾分享自己的熱情。請問一問自己:是什麼讓我熱血沸騰?所有偉大的故事都從這個問題的答案開始。

P38 劇作家 George Bernard Shaw:「人生的目的不在於追尋自我,而在於創造自我。」

P39 Mark Burnett:「顧客會跟他們感到舒服的人買東西.他們會跟朋友買。」而朋友不會向你「賣」東西,他們會說故事。

P42 Mark Burnett 認為,推銷點子的時候,對方如果說「不」,只代表對方當下不喜歡你提出的願景,但別人可能喜歡。不過.你得從那個「不」吸取經驗,再次把故事去蕪存菁,讓故事發揮百分之百的效用,下次機會出現時,你就能說出千載難逢的故事。

P43 Mark Burnett:「你永遠不知道自己是否走在正確的道路,你只是聽從上天的召喚,相信一切都會水到渠成。前方的道路永遠不會明擺在眼前,你大概知道要朝哪個方向走,但如果從未踏出第一步,哪裡都到不了。出發吧,就算你不知道那條路最後會把你帶到哪裡。」

P44 美國神經科學家 Solomon Halbert Snyder 發現,改變世界的科學家有一個與常人不同的特質:大膽。Snyder 認為大膽是指一種勇敢去做的態度,堅定不移,帶著自信,努力讓點子成真,並且四處宣揚自己的點子,「就算鼻子被世界揍了一拳」也不會退縮。

P45 成功地說故事者相信自己的點子,而且他們知道光有點子還不夠。他們不厭其煩,永遠在想什麼樣的故事人們會感興趣,永遠在想要如何傳達那些故事。如果被拒絕,他們不會放棄自己的點子,而是從失敗中學習。這次被拒絕後,下次就知道人們想聽什麼,也知道他們怎麼樣才會點頭答應。

P46 美國思想家 Ralph Waldo Emerson:「一個人若能寫出更引人入勝的書,或是更生動地傳教,全世界會湧到他門前。」

P50 加拿大心理學家 Albert Bandura 表示:「高度對自己的能力有信心的人,把困難的任務視為必須征服的挑戰,而不是能躲就躲的威脅。」換句話說,如果你全心全意相信自己辦得到,你更可能辦到。

P50 擁有高自我效能的人士,相信自己可以達成目標,而且採取必要的步驟讓事情成真。他們努力工作,不斷讓自己前進,問問題,練習,做錯再重來。

P51 加拿大心理學家 Albert Bandura 的心理學理論說:「如果你身邊的人覺得,你有能力克服困難,你就比較可能努力。」

P53 我們有多能抓住人心,要看我們選擇告訴自己什麼故事。成見會限制住我們的潛能。

P56 作家 Maria Popova:「優秀的說故事者不只讓人們知道世上什麼事重要,還讓人知道為什麼重要。」

P59 你的過去塑造你的未來,你的過去是寶庫。

P60 我們每一個人都有背景故事。我們身邊的人,我們發生的事,造就了我們的人生。

P63 請回想自己的過去,想一想自己是如何走到今日。我們的故事來自於我們的過去,有時當人生陷入困頓,我們過去的故事,我們碰到過的人,可以幫助我們向前。

P63 動人心弦的說故事者非常願意分享自己的成長故事。背景故事是他們的寶庫,他們的人生與事業都源自那裡。

P90 《快速企業雜誌》的封面故事告訴大家:「在一個不斷變化的世界,企業一定得靠使命做出產品區別,以及吸引人才與留住人才,甚至連投資人的忠誠度也得靠使命...企業愈不把賺錢當成第一要務,就能賺到更多錢。」

P91 Walmart 執行長 Doug McMillon:「Walmart 熱愛故事,故事有一股魔力。人類喜歡說故事,我們記住故事,我們復述故事,讓故事一直流傳下去。此外,我們也寫下故事,一起寫下自家公司的故事。」

P91 目標與理想是競爭優勢。目標與理想成為品牌故事的關鍵元素後,顧客、員工、合作夥伴就會為你上刀山下油鍋,或是幫你一起清理水災後的慘況。

P92 感動人心的領袖之所以能激起人們的熱忱、讓人全心擁護,是因為他們在品牌故事中加進崇高的使命。全球最厲害的企業故事大師的確知道,做生意就是為了賺錢,然而他們跟別人不一樣的地方,在於他們不會一切都繞著錢打轉,而是用超越金錢的願景與理想,打造自己的產品、服務、公司與事業目標,點燃群體的熱情。他們點出我們身為人的重點 - 人活得就是要追尋意義。

P93 就算是最厲害的故事講者,也有被三振出局的時候。成功地說故事大師未調整自己的揮棒方式,讓自己下一次能打到球。

P95 Mandalay Entertainment Group 董事長兼執行長 Peter Guber 相信「說故事可以扭轉乾坤」,而且任何人都能靠著三步驟說出故事:

一、用一個問題或意外的災禍,抓住聽眾的注意力。

二、用一個感人的故事,告訴聽眾在歷經一番奮鬥之後,那個難題終獲解決。

三、刺激聽眾,讓他們也想要行動。

P95 Mandalay Entertainment Group 董事長兼執行長 Peter Guber解釋,如果聽眾一開始不覺得他們也想知道某個問題該如何解決,他們很少會專心聽下去。再來,如果中間的奮鬥過程沒能讓他們熱血沸騰,他們的注意力會渙散。最後,聽眾必須被故事的結局感動,否則他們不會記住那個故事,或是不會想要開始行動。

P98 Mandalay Entertainment Group 董事長兼執行長 Peter Guber解釋,說故事的人靠著點燃心中的熱情,讓聽眾開始行動。不能只給資訊,重點是要觸動人們的心,而要觸動人們的心,就得讓聽故事的人身歷其境,而不是給他們一本企劃案。

P99 打動人心的講者會替每一場重要的銷售、簡報、會議、談話,特別打造一個故事架構,病放進所有精彩電影都具備的三元素:壞人、英文與奮鬥過程。

P104 如果他們不喜歡你,你不太可能讓他們同意你的觀點,而對大部分的人來說,Bryan Stevenson 律師的觀點乍聽之下很難讓人認同。... Bryan Stevenson律師告訴我:「你必須讓人一下子就懂你在說什麼,你必須讓他們對你有一點點的信任感。如果你從太複雜、一般人平日不會接觸到的事物開始說起,他們很難專心聽你講話。我常講家人的事,因為大部分的人有家人。我講孩子的故事,講大人的故事,他們有的人很脆弱,有個人生活過得很不好。我之所以說那些事,是為了讓大家理解我想探討的議題。故事是讓人聽懂你想說什麼的法寶。」

P110 工作需要教育聽眾的講者,大多把主要的時間,用在他們覺得可以說服觀眾的內容,給很多的事實、數據和資料,很少想到要用故事來感動人們。全球最激勵人心的教育者則正好相反。他們把 65% 以上的時間拿來說故事,讓聽眾信任他們,想要以他們為榜樣。一旦聽眾願意敞開心胸聽你說話,就有可能讓他們接受全新的理念。

P111 Bill Gates:「當老師太難了!你得有東西教別人,還得鼓勵學生,而且不能讓他們感到無聊,必須想辦法抓住他們的注意力。」

P119 說故事的大師靠著出人意表引發話題,成功教育聽眾。他們以正面的方式違反期待,說出讓人驚訝、沒想到或嚇一大跳的故事。

P120 柴克里・梅森醫師:「人類靠著故事來理解與運用證據。」

P129 說故事很重要,因為我們不懂的事常常會害到我們自己。下一次你想讓人們了解複雜議題時,不論你是推銷員、醫療人員、商業人士或老師,想一想拉洛威爾醫生的建議,不要講抽象概念與專業術語,而要運用「類比」與「個人故事」。如此一來,你的主題會更明確,甚至還能救命。

P130 如果想讓一般聽眾聽懂複雜的主題,統計證據與業界術語是最無效的方法。「真人真事」與「類比」才能幫助民眾了解不太明白的資訊與概念。

P136 美國總統 Ronald Wilson Reagan:「我的白宮辦公室桌上放著一個小警語:『一個人只要不在乎功勞的歸屬問題,他能做什麼,他能走多遠,都將無可限量。』」

P143 成功的組織與企劃會讓內部最會說故事的人一起分享舞台,品牌就是故事的集合,端出最好的故事吧!

P148 專家麥迪納指出,幽默就跟喜悅、害怕、驚奇一樣,「讓人情緒激動」。「大腦偵測到幽默時,杏仁核會釋放出多巴胺。由於多巴胺會促進腦中的記憶與資訊處理過程,等於像是一張寫著『記住這件事!』的便利貼。大腦如果貼著一張用化學物質寫成的便利貼,大腦會更努力處理相關資訊,那是每一位老師、家長、廣告主管樂見之事。」

P152 厲害的教育者會用有趣的方式端出嚴肅的故事。

P153 Gary Vaynerchuk:「好故事永遠可以戰勝一切,別懷疑,真的是永遠。」

P157 Gary Vaynerchuk表示:「不管你的職業是什麼,不論你是做什麼的,我們的工作就是說出故事,這點永遠不會變。要賺大錢,要發揮影響力,要改變世界,都要靠好故事,從古至今都是這樣。」

P158 Gary Vaynerchuk説,建立品牌要靠認清自己的 DNA,也就是接受真正的自己。「不管你賣什麼,你獨特、有趣的地方,就在於你這個人。要是你有勇氣在所有的社群媒體平台做自己,分享自己的故事,你就成功了。做自己,然後端出令人驚嘆的內容,人們就有興趣聽你講話。」

P160 美國作家和詩人 Maya Angelou:「人們會忘掉你說過的話,你做過的事,但永遠不會忘記你給他們的感覺。」

P163 梅爾說:「文化就是做事的方法。如果你能用故事提供例子,你的公司文化就會長久,就會進步。」

P168 做生意和人生一樣,重點在於你給人們的感受。故事可以幫助團隊進一步了解你所提倡的精神,進而內化你所期待的行為舉止。

P170 前美國國務卿 Colin L. Powell:「優秀的領導者幾乎個個都擅長化繁為簡。」

P172 Richard Branson:「複雜是你的敵人,笨蛋會把事情弄複雜,要簡單其實很困難。」

P175 Richard Branson 説:「故事不但可以散佈資訊,挑戰人們的成見,還可以激勵人心,改變這個世界。」Richard Branson 給大家的說故事建議非常簡單:「說出你想說的,心口一致,而且想好再說,字數愈少愈好。」

P181 

一、「三數法則」提供簡單的故事架構。

二、「三數法則」可以簡化故事,讓聽眾記住關鍵訊息。

三、「三數法則」可以達到勸說的最終目的,也就是讓聽眾行動!

P182 電影製片人 Dino De Laurentiis:「關重要的是好故事,不是好影評。」

P184 成功的說故事大師大多很謙卑。說故事永遠可能出錯,只能一直練、一直練,累積無數小時的練習,直到熟能生巧。

P186 《富士比》雜誌曾報導,我們不太常運用微笑的力量,然而「微笑會刺激大腦中的獎勵機制,效果甚至勝過據說會讓人快樂的巧克力。」

P188 要抓住大眾的心,自己就得先有熱情,而且要用簡單、好懂的話傳遞訊息。影片在今日是很重要的說故事工具,成功的說故事者充分利用影片,用充滿熱情與友善的風格,讓觀眾覺得自己像在一對一和他們聊天一樣。

P189 John Medina博士:「視覺效果越強,人們就愈難懂,也愈可能日後回想。」

P198 類比可以讓故事栩栩如生。故事之所以能發揮作用,原因在於故事會啟動大腦眾多區域,隱喻與類比會幫助大腦動起來。

P199 故事大師會運用圖像,有時拿出照片,有時提出類比,讓一場經歷或事件在聽眾心中活了起來。

P200 Steve Jobs:「瘋狂到以為自己可以蓋練世界的人,真的可以改變世界。」

P207 下次碰到心存懷疑的聽眾時,先告訴他們壞人長什麼樣子,然後再介紹你的產品或服務。你的東西是打敗壞人的好人。壞人/好人的敘事方式可以簡化你的點子能夠解決的問題。此外,如果你的話夠簡單,人們接受的速度會嚇你一跳。

P207 Steve Jobs:「簡單比複雜難,你得努力釐清思緒,簡化再簡化,但功夫不會白費,一句話就能勝過千言萬語。」

P208 你的產品可能是全世界最棒的,點子也是第一流的,但如果別人聽不懂你能解決的問題,他們不會接受。說故事的大師用好人和壞人簡化故事,而且他們讓自己的話簡單到連小學生都懂。

P216 能化繁為簡的故事大師直接切入重點。他們不斷練習,直到用六十秒就說出令人無法抗拒的故事。

P218 Steve Jobs:「你無法預知未來,只能在回顧的時候,明白過去的點點滴滴是如何串連在一起,造就今日的你。」(you can't connect the dots look-ing forward; you can only connect them looking backwards)

P219 Darren Hardy:「你得讓聽眾知道,你懂他們經歷過的挫折,否則他們不想聽你有多成功又多成功的事。講出自己的痛苦失敗經驗,人們就會感同身受,不在覺得你高不可攀。一旦聽眾在情感上認同你,就能帶他們去你的方向。」

P221 泰德斯奇與卡宏教授的創傷成長模型指出,人可能遭遇「重大事件」,也就是打亂人生規劃的事件。這種事件會讓人開始「反思」,在心中不斷想著這件事,想知道自己為什麼會發生這種事。「反思」過後是「自我揭露」,也就是開始願意書寫或談論那個事件,熱心分享不姓遭遇如何讓人浴火重生。

P225 Emory University 的神經科學家 George Burns 在著作《好滿足》指出:「通往幸福美滿的道路,必定充滿荊棘。」

P234 醫療產業充滿硬邦邦的事實與數據,但員工、投資者、客戶願意投入的原因,卻是背後「人的故事」。我們一再一再發現,要讓這三群人投入的話,最有效的方法就是讓他們了解,他們所做的事和其他人有什麼關聯。

P237 成功的領袖會用故事描繪出組織的使命、願景與理念。人們不會理組織成千上萬的規定,除非他們了解為什麼要那樣做。

P244 永利表示,員工相信自己被公平對待時,錢對他們來說不是最重要的事。人真正要的是幸福,員工希望感受到自己的工作有意義,希望有人感謝他們的付出,而說故事可以滿足這個需求。永利說,只要能提升一個人的自信,就等於「得到世上最源源不絕的能量」。

P244 成功的領導者用說故事來營造良好的組織文化。文化來自每一次都致力於帶給每一位顧客完美體驗的忠誠前線員工。打造不敗文化的神奇秘訣,就是讓員工覺得自己是顧客故事裡的英雄。

P247 大部分的領導者只是偶爾提一下企業文化很重要,但 Southwest Airlines 的創立者 Herb Kelleher 整天都把這件事掛在嘴邊。他對股東和員工講話時,經常提到企業文化。 Herb Kelleher 是說故事的人,他知道企業文化不是團隊腦力激盪一下就沒事了,文化是每天必須重複分享的故事。

P252  Herb Kelleher 説:「員工覺得自己的工作有意義時,自然會對顧客好,這不是什麼天大的秘密。顧客如果開心,自然成為回頭客,生意自然好,股東自然會開心。事情很簡單,就這樣而已。」

P263 Hooters 凱特:「就算別人在報章雜誌上看過你的報導,或是你是一家成功企業的老闆,人們不一定會信任你,人類天生多疑,但如果你卸下心防,親切分享自己的失敗經驗,你的故事是在告訴別人:『你可能不知道,但我和你一樣。我們兩個人一起合作的話,力量會更大。』」

P267 領導力作家 Howard Garnder :「領袖要會說故事,但他的所作所為也必須符合那個故事。」

P270 Adam Braun:「對於處於初期成長階段的公司來說,透過說故事讓人們入迷是很重要的一件事...我花了很多時間,在數千次的對話中,練習呈現我們的努力。我去了解是故事的哪些部分讓人們的眼睛亮起來並點頭,哪些時候則不耐煩或眼神放空。我們透過不斷地溝通,不斷改善我們描述組織的方式。今日我們在推動組織成長時,不斷精煉語言依舊是最重要的事。」

P284 社會運動不會憑空冒出來,得靠領導者站出來倡導,而且帶頭的人得說出有明確具體細節的故事。

P285 英國前首相 Sir Winston Leonard Spencer-Churchill:「話愈短愈好。」

P292 南非前總統 Nelson Rolihlahla Mandela:「你要說服的是心,不是腦袋。」

P302 厲害的說故事大師是靠後天練成,不是天生的。大師會利用每一個機會鍛鍊自己的演說技巧,想辦法感動聽眾。他們讓手邊每一種修辭工具派上用場,充分運用「類比」與「隱喻」這兩樣基本的敘事元素。

P303 神經科學家 Paul J. Zak:「若想鼓勵聽眾,說服聽眾,讓聽眾印象深刻,開頭就要先講成功的奮鬥故事。這種故事會先吸引聽眾的大腦,接著又令她們感動。」

P307 Pooja Sankar:「所有的故事都一樣,他們想解決一個自己有親身體驗的問題。」

P310 史蒂芬.斯耐德:「領導者一旦知道成功之路免不了碰上挫折之後,改用新的視野看世界。挫折被視為必要的關卡之後,就會出現新的策略、新的做法,領導者的能力因而更上一層樓。」

P311 領袖能夠移山倒海,不是因為他們握有和山一樣高的資料,他們靠的是和聽眾分享自己的真心。

P312 作家 Maria Popova:「好故事讓聽眾更了解人性,讓人性昇華。」

P315 動人的故事一般有負面元素,例如必須抉擇的兩難,或是必須戰勝的難關。

P320 說故事的大師知道,最好別拿沒完沒了的資料與數據煩聽眾。要說服人,就要提出事實,但除了事實之外,也得靠著說故事的技巧帶聽眾進入別的時空。聽眾認同故事裡的主角之後,會覺得主角的命運和自己有關,他們會願意伸出援手,協助主角完成最終的目標。

P321 教宗 Franciscus:「有些現實,只有被眼淚淨化過的眼睛才看得到。」

P324 所有的皮克斯電影大綱都有七步驟:

1. 從前從前,有一個_(心中有遠大志向的主角是故事最重要的元素)

2.每一天,他_(第一幕的時候,主角的世界平安無事)

3. 直到有一天,_(精彩的故事必須有衝突,主角的目標面臨挑戰)

4. 由於那件事,_(這一部很關鍵,賣座和普通的電影差別就在這。精彩的故事不會是關聯不大的幾場戲串在一起的結果,每一段的劇情都必須環環相扣。)

5. 由於那件事,_

6. 直到最後,_(劇情的高潮處,邪不勝正)

7. 從此以後,_(故事的寓意。)

P327 皮克斯的麥迪森說,說故事的七步驟效果要好的話,開頭的場景就得「讓人吃驚到貼緊椅背」,完全抓住觀眾的注意力。

P333 科技可以協助故事傳遞訊息,但故事永遠比科技重要

P336 說故事不是一種刻意去做的事,我們每一個人都是一則故事,我們天生就是說故事的人。

P336 沒有什麼比故事重要。簡報軟體可以協助我們說故事,但最重要的永遠、永遠是故事。

P338 亞倫德表示:「偉大品牌與偉大企業必須是偉大的説故事者。我們必須說出真誠、動人、引人入勝的故事,因為我們是在和人群建立關係,而每一段美好的關係都必須從培養信任感開始。」


備註:

2023年2月3日 星期五

《產品經理的第一本書》金句

P12 產品經理的工作必須「綜理」產品線或服務線的各種趨向,創造並達成優異的「顧客滿意度」,同時還要能為企業提供「長期償債」。請注意這段說明的意涵。首先,產品經理必須監管產品,而這必須透過其他同仁的協助才能完成使命。其次,他們基本的目標是要讓顧客滿意,而不僅只是完成一項產品或是一套功能組合。

P12 產品經理必須有更多的市場直覺,來決定產品是否「應該」建構這些特性。...成功的產品經理必須具有扎實的商業嗅覺,包括具備財務知識、市場預測、產品定價,以及營運效率。

P14 以企業家模式進行思考的產品經理,很清楚企業主要是將自己視為產品及自我成就的主人,他們為企業灌注自己的「血汗與淚水」。因此,產品經理必須像企業家(enterpreneurs,或說「內部創業家」(intrapreneurs)更為貼切)般的思考,是很重要的。

P14 雖然大家認為企業主對所有事情的掌握必定優於產品經理,但事實卻恰恰相反。

P18-19 不論是傳統的或以生活風格為訴求的企業,在推出軟、硬體產品或是服務時,成功的企業,都有一些共通作法。以下是我的整理:(以下為了易讀性,故以將原文刪減)

  • 消費者/顧客:那些熟諳目標客群,且能夠運用差異化訴求的機構,終將享有長期優勢、能夠影響消費者的心。
  • 讓人記住:那些在市場勝出的品牌,不只長期一致的「屢行」其品牌承諾,而且還「做到更多」,直得讓人記憶。
  • 永不自滿,永遠好奇:贏家總是在嘗試新東西、擔當風險,而且從錯誤中學習。當它犯錯時,會勇於承認,並且在消費者心目中留下能夠改正的印象。
  • 誠實為上:我們都在追求完美,但是當完美無法達成時,必須坦承「我們做錯了」、「很抱歉」,或「為了改正錯誤我們的做法如下...」。
  • 從失敗經驗中建立品牌擁護:許多研究顯示當品牌真的犯錯時,能夠正面迎擊並找出解決方法者,將會建立穩固的品牌擁護。
  • 成敗一瞬間:現今科技躍進,顧客為大。你的工作就是要用他們「習慣的語彙」,來建立與顧客間的互動關係。如果做不到,品牌的殞落只在轉瞬之間。

P21 我在產品管理工作上一貫的心態就是,這是我的品牌,我要把它經營的比我接手之前更好,也讓下一個團隊接手時有更好的品牌狀況。

P21 品牌建立是日積月累的。

P22 領導者是被養成,而非天生的。

P23 簡要摘錄 John Kotter 所下的定義:管理是為了因應複雜而生,而領導則是為了面對變局。臉者利用純熟的資源運用能力來達成看得見的目標,通常關注的是日常性的、該怎麼做的問題。領導者則引領一連串的行動進入變動的未來,而且通常得要倚靠影響其他人來達成。他們通常必須在面對挑戰的情況下,激勵並且鼓舞他人。有些時候最重要的事情是做成決定(領導能力),有些時候更重要的是讓決定變得「可行」(管理能力)。

P24 領導能力指的是能夠透過其他人完成市場需求預測、情報分析、做出決策,以及達成計畫的執行。有時還得運用信任、影響力,以及邏輯勸服等臨場反應(而非正式的職權)來領導各方。

P26 請盡可能保持客觀,盡量擴展你的思考領域、對可能的新奇方案加以考慮,而不是拼命想用手上的資料來證明唯一的方案假說。

P26 在很多時候,努力落實做好你所選定的抉擇,比你是否做對了決策,還來得重要。

P32 顧客滿意度是來自產品優點與顧客需求的最適搭配。

P38 在企業這座「劇院」中,產品經理既是導演也是演員,為了最終客戶(市場)的利益而展演一連串的活動。除非他真的能讓事件「發生」,否則所有的規劃都是空談。

P39 無論企業給予產品經理怎樣的定位,他都必須發展出足以領導產品開發,以及產品行銷團隊的技能。這牽涉到幾件事:首先,產品經理不能害怕承認他也有沒注意到的地方,...。其次,產品經理應該學會何時出現干預。儘管團隊成員共同合作的精神非常重要,特別在新產品開發過程中,但是產品經理終究還是最後負擔產品線成敗責任的人。

P41 產品的願景必須人們願意承諾投入,而不只是追逐數字而已。

P41-42 信任需要好幾項元素所組成的良好氣候,才能發芽茁壯。

第一是誠實,不欺騙也不虛誇。在你權利範圍內以公正、客觀的態度來呈現事實。

第二,保持公開、願意分享的意願,儘管有些人試圖隱匿資訊來增加權力,但長期來說並不是有利的做法。

第三,對外呈現一致且可以預測的行為模式。儘管在競爭策略中「出人意料」是很有用的做法,卻不應該成為組織行為的一部分。

最後,做為產品經理,你應該接納並且尊重你所交涉的各種對象的個別差異與觀點。

P42 過去的成功可能導致未來的失敗,反之,過去的失敗也可能造就未來的成功。...學習對自己的錯誤一笑置之,從錯誤中汲取教訓,而不是被打敗。...不論你怎麼做,請保持不間斷地學習。

P67 財務人員要提供良好的財務資料,讓產品經理能夠管理其產品。

P70 在進行顧客研究的過程中,產品經理必須深自警惕,聚焦在未來的顧客(而非過去)。因而不能假設所有的顧客都總是對的。

P89 產品經理不能再認為他的工作只是把產品賣出去,反而是幫助客戶來「購買」產品。由於不同的客戶有不同的需求與期望,產品經理必須釐清其間的差異在哪裡,以及這些差異對產品規劃工作的重要性如何。

P107 社會趨勢的改變、政治動盪、總體經濟的影響、環境事件或改變,法規尊群議題,以及諸多其他趨勢,都可能影響產品成功與否。

P123 經理人尋求專家建議的最佳實務,無非希望取得成功與卓越的捷徑。但是,捷徑往往並不存在,而只有透過徹底了解你在決定當下所處的環境,腳踏實地的建立你自己的最佳實務。

P149 沒有一個產品能夠在各方面滿足每一個人,這樣只會造就一個沒有重點的產品,以及行銷定位。

P174 所謂培養顧客般的心態,表示產品經理應該後退一步,從顧客親身使用產品功能的觀點,來重新定義產品以及商機。

P174 這一切開始的起點,並不是你現在擁有的產品,而是顧客購買這些產品所欲達到的功能。

P220 所有商業方案都有不確定性(uncertainty),沒有人有足夠的金錢讓商業方案有百分之百的確定性。

P223 除非有反證,請勿輕信經營團隊有嚴謹、審慎的決策方法。

P223 永遠對商業方案保持客觀。如果特定新產品並未成功,一定還會有另一個。因此,不要害怕再浪費資源之前便刪掉創意。


備註:


《OKR:做最重要的事》金句

金句列表 美國洋基隊傳奇捕手 Yogi Berra:「如果你不知道自己的目的地,就可能無法抵達。」 點子不值錢,執行才是關鍵。(p.16) 「OKR」,全名是「目標與關鍵結果」(Objectives and Key Results)。它是一套設定目標的守則,適用於公司、團隊和個人...